En 2018, ESR a lancé un très grand projet de redéfinition de ses processus opérationnels pour l’ensemble des secteurs qu’il adresse. Il s’agit de définir une offre de service harmonisée, complète et cohérente pour ses partenaires et prestataires. Cette démarche s’inscrit pleinement dans l’esprit de simplification engagé par la fusion d’Eco-systèmes et de Récylum au sein d’ESR, mais aussi dans les défis à relever pour atteindre les objectifs de collecte.

Un nouveau schéma global de logistique et de traitement sera mis en place avec de nouveaux contrats début 2021, et ce pour une période de 3 ans. Ce schéma s’accompagnera de l’intégration de l’ensemble des opérations au sein d’un système d’information unique. Les indicateurs de pilotage seront également harmonisés.

Un important travail d’identification, de valorisation et de concrétisation des synergies opérationnelles en matière de mutualisation, de contenants, de dématérialisation et de traçabilité est à mener. S’en suivra une modélisation d’un schéma cible pour la logistique et le traitement, avant de passer à la mise en œuvre des appels d’offres. Un accompagnement des partenaires et prestataires d’ESR est prévu pour déployer et conduire les changements induits par cette nouvelle organisation.

Parmi les points-clés des processus opérationnels à redéfinir et harmoniser, la pesée, la gestion des contenants, la gestion des BSD, les délais, la gestion des SRD, indésirables et intrus seront murement étudiés pour proposer un schéma cible cohérent et unifié, dont découlera un système d’information unique adapté.

Ce projet d’une envergure inégalée mobilise donc la totalité des services d’ESR, tous secteurs confondus. Il s’agit d’une excellente opportunité pour améliorer les processus et franchir un pas en matière d’harmonisation et de simplification.